Situado entre los municipios de El Marqués y Colón, a unos 32 kilómetros de la capital del estado de Querétaro, el Aeropuerto Intercontinental de Querétaro (AIQ) inició operaciones el 8 de noviembre de 2004 y actualmente ostenta la certificación de seguridad otorgada por la Dirección de Aeronáutica Civil (DGAC), posicionándose como uno de los 25 aeropuertos nacionales reconocidos con tal distinción. En la actualidad, el AIQ alberga seis aerolíneas que ofrecen rutas tanto nacionales como internacionales, conectando con ciudades estadounidenses como Houston, Dallas y Chicago, y ofreciendo vuelos hacia Canadá. A nivel nacional, el aeropuerto brinda acceso a 18 destinos, que incluyen Culiacán, Baja California, Tijuana, Toluca, Chihuahua, Monterrey, Hermosillo, Mazatlán y Cancún.
Con la inauguración de nuevas rutas internacionales que conectarán a Querétaro con Houston y San Antonio en diciembre, se espera un aumento adicional en la afluencia al AIQ. Este desarrollo no solo fortalecerá la conectividad internacional de Querétaro, sino que también contribuirá al aumento progresivo de pasajeros. Las obras de ampliación de la sala de última espera en el AIQ, iniciadas en agosto, buscan duplicar la capacidad de la infraestructura, agregando 500 nuevos asientos. Este enfoque en mejorar la experiencia del usuario no solo responde a la creciente demanda de viajeros, sino que también garantiza un servicio de calidad para quienes utilizan el Aeropuerto Intercontinental de Querétaro.
¿Cómo consultar el estatus de un vuelo en el Aeropuerto de Querétaro?
Si vas a salir del Aeropuerto Internacional de Querétaro, recuerda que puedes consultar el estatus de tu vuelo en línea. Especialmente hoy, el AIQ notificó desde muy temprano que sus operaciones serían suspendidas temporalmente debido a las complicaciones que el clima presentaba, pues varias parte del Estado amanecieron con una densa neblina. Sin embargo, alrededor de las 10 a. m., en su misma cuenta de Twitter, el AIQ informó que ya estaba operando con normalidad. ¿Qué tanto afectó esto a los vuelos? Aquí te dejamos el enlace donde podrás revisar el estatus de los itinerarios. En este enlace podrás revisar tanto llegadas como salidas y realizar tu consulta según la aerolínea y el número de vuelo. Echa un vistazo: https://aiq.com.mx/itinerariosversion2/
¿Qué hacer si mi vuelo se canceló?
Lo mejor es ponerse en contacto con la aerolínea con quien compraste tus boletos, esto lo puedes hacer en el mismo mostrador de la terminal, o bien, consultar en línea las políticas relativas a este procedimiento. Para revisar estos puntos por aerolínea tenemos una herramienta muy útil habilitada por Profeco, en donde podrás ingresar el nombre de la aerolínea y revisar qué compensación aplica según el tipo de retraso o, incluso, cancelación del vuelo. La página es https://www.profeco.gob.mx/politicasaviacion/ y la consulta que realices te arrojará información como la que te compartimos, a manera de ejemplo, en esta imagen.
Es importante que tomes en cuenta que las compensaciones o indemnizaciones deben ser abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales después de que presentaste la reclamación. En el caso de demoras, los gastos relacionados con alimentos, bebidas y hospedaje deben ser cubiertos inmediatamente. Las políticas de compensación que deben ofrecer las aerolíneas a sus clientes en situaciones de demora están contempladas por la Ley de Aviación Civil y la Ley Federal de Protección al Consumidor. En el caso de que estas políticas no sean respetadas, puedes presentar una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). También considera que, es crucial que la aerolínea te proporcione información con al menos 24 horas de antelación a la salida del vuelo en caso de cambios en el itinerario u otras circunstancias que puedan afectar el servicio que contrataste. Esta notificación debe ser rápida y expedita para garantizar la transparencia y el cumplimiento de tus derechos como consumidor.
¿En qué casos te dan indemnización por cancelación de vuelo?
En primer lugar, es importante destacar que las compensaciones en caso de retrasos o cancelaciones de vuelos están condicionadas por la duración de la demora y si la responsabilidad recae en la aerolínea. En términos generales, según la información proporcionada por la Profeco, en situaciones donde la aerolínea retrase o cancele un vuelo, los pasajeros tienen el derecho de solicitar compensaciones, ya sea en forma de alimentos, bebidas o descuentos.
En el caso de demoras superiores a una hora pero menores a cuatro horas, y si la responsabilidad recae en la aerolínea, los pasajeros tienen derecho a recibir descuentos para vuelos hacia el mismo destino o compensaciones en alimentos y bebidas. Si el retraso supera las dos horas pero no alcanza las cuatro, el descuento deberá ser superior al 7.5 % del precio del boleto. En situaciones de cancelación de vuelos, la aerolínea está obligada a reembolsar el costo del boleto o la parte no utilizada del viaje, junto con una indemnización que no puede ser inferior al 25 % del precio del boleto o del tramo no realizado. Además, la aerolínea debe ofrecer transporte sustituto en el primer vuelo disponible, proporcionar alimentos y, si es necesario, alojamiento, así como transporte terrestre hacia el aeropuerto. Asimismo, la aerolínea debe ofrecer alternativas para un próximo vuelo hacia el mismo destino y compensar al pasajero con el referido porcentaje no menor al 25 % del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.
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