El 16 de marzo Paquita la del Barrio se habría presentado en el Auditorio Nacional de la Ciudad de México junto con La Sonora Santanera y María Fernanda, sin embargo, su concierto debe cancelarse. Si ya tenías tu boleto, te explicamos el paso a paso de cómo pedir tu reembolso.
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Fallecimiento de Paquita la del Barrio.
El día de hoy, 17 de febrero, se anunció el fallecimiento de la cantante mexicana del género ranchero, Francisca Viveros Barradas, mejor conocida como Paquita la del Barrio. De acuerdo con el comunicado oficial, la cantante falleció en su casa en Veracruz a los 77 años de edad.
Políticas de reembolso para el concierto de Paquita la del Barrio.
De acuerdo con las políticas de reembolso de la boletería encargada de la distribución de los boletos del concierto de Paquita la del Barrio, quienes determinan las pautas de reembolso son los organizadores del evento. En este caso, que se deberá cancelar el concierto, deberás recibir una notificación de la boletería oficial donde se expliquen las opciones disponibles para ti. La solicitud de devolución la puedes solicitar hasta 48 horas antes del evento.
¿Cómo pedir un reembolso del boleto del concierto de Paquita la del Barrio según el tipo de boleto?
Según el tipo de boleto que se compró, hay diferentes maneras de solicitar un reembolso:
Will Call (Boletos en taquilla).
En caso de que tengas un boleto “Will Call”, el cual es un método de entrega de boletos de la boletería encargada, que permite al cliente recogerlos en taquilla el día del evento debes:
- Contactar a “Fan Support” (servicio al cliente de la boletería oficial) con tu solicitud.
- La solicitud debe tener los siguientes datos: nombre del titular de la tarjeta, número de orden, fotos de los boletos con la palabra “NULO” escrita con marcador negro en el anverso y reverso y rasgar el boleto por la mitad, evitando usar tijeras, para que el código de barras se corte a la mitad.
Boletos comprados en taquillas o centros de la boletería oficial.
En caso de que tengas un boleto que fue comprado en taquillas o centros de la boletería encargada de la distribución de los boletos del concierto de Paquita la del Barrio, debes:
- Presentar los boletos originales sin alteraciones en la taquilla o centro donde los adquiriste.
- Si se aprueba, recibirás el reembolso en un plazo de hasta 90 días.
Boleto digital o Ticketfast.
En caso de que tengas un boleto digital o “Ticketfast”:
- Tras recibir la notificación de que los boletos son elegibles para un reembolso, debes seguir las instrucciones del correo electrónico o contactar a Fan Support con la solicitud.
- El reembolso se procesará en un plazo de 30 días al método de pago original utilizado al momento de la compra.
¿Y si ya no tengo la misma tarjeta de crédito o débito?
En caso de que hayas cambiado de tarjeta, pero la cuenta bancaria sigue activa, el reembolso se hará en automático. Sin embargo, si la cuenta fue cerrada, deberás contactar con tu banco para recibir los fondos.
En caso de haber adquirido los boletos por medio de una tarjeta de regalo, debes consultar el saldo de tu cuenta de la boletería oficial o contactar al emisor de la tarjeta.
¿Cuánto tarda el proceso de reembolso?
El proceso de reembolso para compras hechas con tarjeta se efectuará en un máximo de 30 días. En el caso de los boletos adquiridos en taquilla será de un máximo de 90 días. En el reembolso se le serán devueltos los cargos por servicio y envío.
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